TERMS & CONDITIONS

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN WEBSITE PT SUMIHAI TEKNOLOGI INDONESIA

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Selamat datang di website PT SUMIHAI TEKNOLOGI INDONESIA (“Sumihai”, “kami”, atau “Perusahaan”) yang dapat diakses melalui https://sumihai.co.id/.

Syarat dan Ketentuan ini (“Terms & Conditions” atau “Syarat dan Ketentuan”) mengatur penggunaan website Sumihai serta ketentuan umum yang berlaku bagi pengunjung website dan pihak yang berinteraksi dengan kami melalui website.

Dengan mengakses atau menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website kami.

1. PT SUMIHAI TEKNOLOGI INDONESIA

Alamat: Jalan Swadaya Raya No.39, Ruko Swadaya City Square Blok II No.1, Indonesia
Email: infosumihai@gmail.com
Telepon: +62 815-163-8886
Website: https://sumihai.co.id/

2. RUANG LINGKUP WEBSITE

Website Sumihai menyediakan informasi mengenai perusahaan, produk, layanan, solusi, teknologi, serta kegiatan bisnis Sumihai, termasuk namun tidak terbatas pada:

• IT Consulting;
• implementasi Odoo ERP;
• customization dan development Odoo;
• integrasi sistem;
• software development;
• mobile application development;
• maintenance dan technical support;
• digital solutions;
• serta layanan teknologi informasi lainnya.

Informasi pada website dimaksudkan sebagai informasi umum mengenai layanan Sumihai dan tidak dengan sendirinya merupakan penawaran, kontrak, atau komitmen untuk menyediakan layanan tertentu.

Ruang lingkup, spesifikasi, harga, jadwal, deliverables, Service Level Agreement (SLA), warranty, support, dan ketentuan layanan lainnya akan ditentukan dalam proposal, quotation, Statement of Work (SOW), purchase order, perjanjian, atau dokumen kontraktual lain yang disepakati oleh para pihak.

3. PENGGUNAAN WEBSITE

Anda setuju untuk menggunakan website secara wajar, sah, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda tidak diperbolehkan menggunakan website untuk:

1. melakukan tindakan yang melanggar hukum;
2. mengakses sistem, server, database, atau bagian website yang tidak diperuntukkan bagi Anda;
3. mencoba memperoleh akses secara tidak sah terhadap sistem atau akun;
4. mengganggu keamanan, kinerja, atau operasional website;
5. menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya;
6. melakukan scraping, crawling, atau automated access secara berlebihan atau tanpa izin;
7. menggunakan website untuk melakukan penipuan atau tindakan yang merugikan pihak lain;
8. mengirimkan konten yang melanggar hukum, mengandung ancaman, bersifat menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain; atau
9. melakukan tindakan lain yang dapat mengganggu atau merugikan Sumihai, pengguna lain, atau pihak ketiga.

Sumihai berhak mengambil tindakan yang dianggap wajar apabila terdapat penggunaan website yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan.

4. INFORMASI PRODUK DAN LAYANAN

Kami berupaya menyediakan informasi yang akurat dan relevan mengenai produk dan layanan kami.

Namun, informasi pada website dapat berubah dari waktu ke waktu, termasuk informasi mengenai:

• fitur;
• teknologi;
• spesifikasi;
• metode implementasi;
• ketersediaan layanan;
• dan informasi lainnya.

Informasi pada website tidak selalu mencerminkan konfigurasi atau fitur yang tersedia untuk setiap customer.

Ketersediaan, fitur, spesifikasi, dan ruang lingkup layanan akan mengikuti dokumen penawaran atau perjanjian yang berlaku antara Sumihai dan customer.

5. PERMINTAAN INFORMASI, DEMO, DAN QUOTATION

Website dapat menyediakan fasilitas bagi pengunjung untuk:

• meminta informasi;
• meminta konsultasi;
• meminta demo;
• meminta proposal;
• meminta quotation; atau
• menghubungi tim Sumihai.

Pengiriman formulir atau permintaan melalui website tidak dengan sendirinya membentuk suatu perjanjian antara Anda dan Sumihai.

Sumihai dapat melakukan komunikasi lebih lanjut untuk memahami kebutuhan Anda sebelum memberikan proposal, quotation, atau penawaran layanan.

Setiap quotation atau proposal yang diberikan Sumihai dapat memiliki masa berlaku dan ketentuan khusus sebagaimana tercantum dalam dokumen tersebut.

6. PERJANJIAN LAYANAN

Apabila Anda menggunakan layanan Sumihai, hubungan antara Sumihai dan customer akan diatur berdasarkan dokumen kontraktual yang disepakati, yang dapat berupa:

• quotation;
• proposal;
• Statement of Work (SOW);
• Service Level Agreement (SLA);
• Purchase Order (PO);
• Master Service Agreement (MSA);
• Perjanjian Kerja Sama;
• Data Processing Agreement (DPA);
• atau dokumen lain yang disepakati para pihak.

Apabila terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan website ini dengan perjanjian khusus antara Sumihai dan customer, maka ketentuan dalam perjanjian khusus tersebut akan berlaku terhadap layanan yang diatur dalam perjanjian tersebut.

7. ODOO DAN SOFTWARE PIHAK KETIGA

Sumihai dapat menyediakan layanan yang berkaitan dengan software atau teknologi pihak ketiga, termasuk Odoo dan teknologi lain yang digunakan dalam proyek customer.

Penggunaan software pihak ketiga dapat tunduk pada:

• license terms;
• subscription terms;
• terms of service;
• open-source license;
• atau ketentuan lain yang ditetapkan oleh pemilik atau penyedia software tersebut.

Sumihai tidak mengubah atau menggantikan ketentuan lisensi atau terms of service yang ditetapkan oleh pemilik software pihak ketiga.

Customer bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan software pihak ketiga dalam lingkungan bisnisnya sesuai dengan lisensi dan ketentuan yang berlaku.

8. AKUN, AKSES, DAN KREDENSIAL

Apabila suatu layanan Sumihai memberikan akses berupa akun, username, password, API key, token, atau kredensial lainnya, pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial tersebut.

Pengguna tidak diperbolehkan:

1. membagikan kredensial kepada pihak yang tidak berwenang;
2. menggunakan akun milik pihak lain tanpa izin;
3. memberikan akses kepada pihak lain tanpa kewenangan;
4. menggunakan kredensial untuk tujuan yang tidak sah.

Apabila pengguna mengetahui atau menduga adanya penggunaan akun atau kredensial secara tidak sah, pengguna harus segera memberitahukan Sumihai melalui saluran komunikasi yang tersedia.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh materi yang terdapat pada website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• logo;
• nama dan identitas Sumihai;
• desain website;
• teks;
• gambar;
• grafik;
• video;
• materi presentasi;
• layout;
• software;
• source code tertentu;
• dokumentasi;
• dan materi lainnya,

dapat merupakan hak kekayaan intelektual Sumihai atau pihak ketiga yang memberikan hak penggunaannya kepada Sumihai.

Kecuali diperbolehkan secara tertulis oleh Sumihai atau diperbolehkan berdasarkan hukum, Anda tidak diperbolehkan:

• menyalin;
• mereproduksi;
• memodifikasi;
• mendistribusikan;
• mempublikasikan;
• menjual;
• menyewakan;
• atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin yang sesuai.

Penggunaan nama, logo, merek, atau materi Sumihai untuk tujuan komersial memerlukan persetujuan tertulis dari Sumihai.

10. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL DALAM PROYEK CUSTOMER

Kepemilikan dan hak penggunaan atas software, source code, customization, konfigurasi, dokumentasi, desain, dan deliverables yang dibuat dalam suatu proyek akan mengikuti ketentuan dalam perjanjian atau dokumen proyek yang berlaku.

Pembayaran atas suatu layanan tidak secara otomatis berarti seluruh hak kekayaan intelektual atas seluruh software, source code, framework, library, tools, template, metodologi, atau teknologi yang digunakan dalam proyek berpindah kepada customer, kecuali secara tegas disepakati dalam perjanjian.

Komponen pihak ketiga, open-source software, framework, library, maupun teknologi yang telah dimiliki Sumihai sebelum proyek tetap tunduk pada hak dan lisensi yang berlaku.

11. MATERI DAN INFORMASI YANG DIKIRIMKAN PENGGUNA

Apabila Anda mengirimkan informasi, dokumen, materi, atau konten kepada Sumihai melalui website atau saluran komunikasi yang terkait dengan website, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak atau kewenangan yang diperlukan untuk memberikan materi tersebut.

Anda tidak diperbolehkan mengirimkan materi yang:

• melanggar hukum;
• melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
• mengandung malware atau kode berbahaya;
• mengandung konten yang tidak sah;
• atau melanggar hak privasi pihak lain.

Penggunaan Data Pribadi yang dikirimkan kepada Sumihai akan dilakukan sesuai dengan Privacy Policy Sumihai dan, apabila relevan, perjanjian atau DPA yang berlaku.

12. PRIVACY DAN DATA PRIBADI

Pemrosesan Data Pribadi melalui website dan layanan Sumihai diatur dalam Privacy Policy kami.

Privacy Policy menjelaskan antara lain:

• jenis Data Pribadi yang dapat dikumpulkan;
• tujuan pemrosesan;
• dasar pemrosesan;
• penggunaan cookies;
• pihak ketiga;
• keamanan;
• penyimpanan;
• hak Subjek Data Pribadi;
• serta cara menghubungi Sumihai terkait Data Pribadi.

Untuk data yang diproses Sumihai atas nama customer dalam implementasi Odoo ERP, software development, mobile application, maintenance, atau layanan lainnya, ketentuan mengenai pemrosesan Data Pribadi dapat diatur lebih lanjut dalam DPA atau perjanjian terkait.

13. KETERSEDIAAN WEBSITE

Kami berupaya menjaga agar website dapat diakses dan berfungsi dengan baik.

Namun, kami tidak menjamin bahwa website akan:

• tersedia setiap saat;
• bebas dari gangguan;
• bebas dari kesalahan;
• bebas dari virus atau kode berbahaya;
• atau selalu kompatibel dengan seluruh perangkat dan browser.

Website dapat mengalami gangguan sementara karena:

• maintenance;
• pembaruan sistem;
• masalah infrastruktur;
• gangguan jaringan;
• keamanan;
• layanan pihak ketiga;
• keadaan di luar kendali Sumihai;
• atau alasan operasional lainnya.

Sumihai dapat melakukan perubahan, penghentian sementara, atau penghentian suatu bagian website apabila diperlukan.

14. TAUTAN KE PIHAK KETIGA

Website Sumihai dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Tautan tersebut disediakan untuk kemudahan pengguna dan tidak selalu berarti bahwa Sumihai memiliki hubungan, endorsement, atau tanggung jawab terhadap pihak ketiga tersebut.

Sumihai tidak bertanggung jawab atas:

• isi website pihak ketiga;
• keamanan website pihak ketiga;
• kebijakan privasi pihak ketiga;
• ketersediaan layanan pihak ketiga;
• maupun transaksi antara Anda dan pihak ketiga.

Anda bertanggung jawab untuk membaca dan memahami ketentuan yang berlaku pada website atau layanan pihak ketiga tersebut.

15. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Sumihai tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata akibat:

1. penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan website;
2. ketergantungan pada informasi umum yang tersedia di website tanpa melakukan verifikasi lebih lanjut;
3. gangguan yang berasal dari jaringan internet atau pihak ketiga;
4. akses tidak sah yang terjadi karena kelalaian pengguna dalam menjaga kredensial;
5. penggunaan layanan atau software pihak ketiga;
6. tindakan atau kelalaian pihak yang berada di luar kendali Sumihai; atau
7. keadaan kahar (force majeure).

Ketentuan pembatasan tanggung jawab ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi tanggung jawab Sumihai yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk layanan yang diberikan berdasarkan perjanjian dengan customer, batasan tanggung jawab akan mengikuti ketentuan dalam perjanjian tersebut.

16. FORCE MAJEURE

Sumihai tidak dianggap wanprestasi atau bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Sumihai, termasuk namun tidak terbatas pada:

• bencana alam;
• kebakaran;
• banjir;
• gangguan jaringan atau internet secara luas;
• kegagalan infrastruktur pihak ketiga;
• perang;
• kerusuhan;
• tindakan pemerintah;
• serangan siber berskala luas;
• gangguan listrik;
• pandemi;
• atau keadaan lain yang secara wajar berada di luar kendali Sumihai.

Sumihai akan berupaya melakukan tindakan yang wajar untuk mengurangi dampak keadaan tersebut.

17. PERUBAHAN WEBSITE DAN SYARAT KETENTUAN

Sumihai dapat mengubah, memperbarui, menambahkan, atau menghapus bagian dari website maupun Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan mencantumkan tanggal pembaruan.

Dengan tetap menggunakan website setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Apabila suatu perubahan memerlukan persetujuan khusus berdasarkan hukum atau perjanjian, persetujuan tersebut akan diperoleh sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

18. PEMBATASAN ATAU PENGHENTIAN AKSES

Sumihai dapat membatasi atau menghentikan akses terhadap website apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga bahwa pengguna:

• melanggar Syarat dan Ketentuan;
• melakukan aktivitas ilegal;
• mengancam keamanan website;
• menyalahgunakan sistem;
• atau melakukan tindakan yang dapat merugikan Sumihai atau pihak lain.

Tindakan tersebut tidak menghilangkan hak atau kewajiban yang telah timbul berdasarkan perjanjian atau ketentuan hukum yang berlaku.

19. KETENTUAN YANG DAPAT DIPISAHKAN

Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut akan ditafsirkan atau disesuaikan sejauh diperlukan agar dapat berlaku sesuai dengan tujuan awalnya dan ketentuan hukum yang berlaku.

20. TIDAK ADA PENGESAMPINGAN HAK

Kegagalan Sumihai untuk menjalankan atau menegakkan suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan hak Sumihai untuk menjalankan atau menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari, kecuali dinyatakan secara tertulis.

21. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang berkaitan dengan penggunaan website akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian perselisihan akan dilakukan melalui mekanisme yang disepakati para pihak atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Untuk layanan yang diatur dalam perjanjian khusus dengan customer, forum dan mekanisme penyelesaian sengketa akan mengikuti ketentuan dalam perjanjian tersebut.

22. BAHASA

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia.

Apabila Sumihai menyediakan versi bahasa lain sebagai kemudahan bagi pengguna, versi Bahasa Indonesia menjadi acuan sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

23. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:

PT SUMIHAI TEKNOLOGI INDONESIA
Jalan Swadaya Raya No.39
Ruko Swadaya City Square Blok II No.1
Indonesia

Email: infosumihai@gmail.com
Telepon: +62 815-163-8886